Fazendo o planejamento para a aquisição de amenities
A compra de amenities para um hotel, hospital, pousada, etc, pode parecer uma tarefa simples, mas exige planejamento e organização para garantir a satisfação dos hóspedes e a otimização dos custos (e também não faltar). Um processo bem estruturado permite que mantenha um estoque adequado, evite desperdícios e ofereça produtos de qualidade que valorizem a experiência dos hóspedes.
Vamos dar 7 sugestões para manter seu estoque bem abastecido:
- Checklist Detalhado:
- Liste todos os itens necessários, como sabonetes, shampoos, condicionadores, loções, toucas de banho, kits dentais, etc;
- Defina a quantidade ideal de cada item para cada tipo de acomodação;
- Considere a inclusão de itens extras, como roupões, chinelos e kits toaletes ou costura.
2. Planeje o Estoque:
- Monitore o consumo de amenities para prever a demanda futura;
- Estabeleça um estoque mínimo para evitar a falta de produtos;
- Organize o estoque de forma eficiente, facilitando a reposição e o controle de validade.
3. Escolha Fornecedores Confiáveis:
- Pesquise fornecedores com boa reputação e produtos de qualidade;
- Solicite amostras dos produtos antes de fechar a compra;
- Negocie preços, condições de pagamento e verifique a previsão de entrega para sua região.
4. Personalize os Amenities:
- Alguns estabelecimentos optam pela marca do fabricante, pois é uma marca consolidada no mercado. Outros preferem customizar com seu logotipo;
- Ofereça amenities com fragrâncias exclusivas que remetam à sua marca;
- Crie kits personalizados para ocasiões especiais, como lua de mel ou aniversários;
- Opte por produtos ou linhas eco-friendly.
5. Controle os Custos:
- Compare os preços de diferentes fornecedores;
- Avalie a relação custo-benefício de cada produto;
- Evite o desperdício de amenities, controlando o consumo e a reposição.
6. Acompanhe as Tendências:
- Mantenha-se atualizado sobre as novidades do mercado;
- Ofereça produtos que atendam às expectativas dos hóspedes;
- Considere a inclusão de amenities sustentáveis de baixo impacto.
7. Obtenha Feedback dos Hóspedes:
- Solicite feedback, sobre os amenities e a experiência geral;
- Utilize as informações para aprimorar a seleção de produtos e serviços;
- Mostre aos hóspedes que suas opiniões são valorizadas.
Ferramentas Úteis:
- Softwares de gestão hoteleira: Permitem controlar o estoque, gerar relatórios e automatizar a reposição de produtos;
- Planilhas e aplicativos: Auxiliam no controle do estoque, na organização dos pedidos e no planejamento das compras;
- Sites de fornecedores de amenities: Apresentam catálogos de produtos, dicas de personalização e informações sobre as últimas tendências do mercado.
Ao seguir estas dicas, você garante a satisfação dos hóspedes e a tranquilidade para a sua equipe.