6 atitudes para aumentar a ocupação e colocar em prática imediatamente

Cansado das mesmas estratégias de sempre? Inove e conquiste mais hóspedes com essas 6 táticas para aumentar a ocupação do seu hotel. Aumente seus lucros e destaque-se da concorrência.

1. Otimize sua Presença Online

• Melhore seu perfil nos sites de reservas: Mantenha suas fotos atualizadas, inclua informações completas sobre os quartos e serviços, e responda prontamente às avaliações.
  
• Crie um site responsivo e intuitivo: Pare de pensar que não precisa de um site, amigo(a), infelizmente tudo converge para o digital. Não lute mais com seu sócio ou parente (geralmente é da geração já nascida no digital) que fala isso o tempo todo, porque ele(a) está certo. Vai com medo mesmo e faça um site simples que facilite a navegação e a reserva de hospedagem. Contrate um fornecedor responsável e que seja bem avaliado por quem indica.
  
• Invista em SEO: Parece um palavrão, mas quer dizer simplesmente palavras-chaves “escondidas” relevantes para o seu negócio, colocadas para fazer os futuros hóspedes te encontrarem na grande avenida que é o motor de busca (Google, por exemplo). SEO é como um mapa para o pote de ouro.
  
• Utilize o Perfil de Empresa no Google: O-BRI-GA-TÓ-RIO, pois muitos hóspedes que não encontram seu perfil no Google, de cara já desconsideram como opção de hospedagem justamente por supor que seu estabelecimento não seja bom, já que não encontrará avaliações que o façam pensar o contrário. Crie um perfil completo e incentive seus clientes a deixarem avaliações.
  
  Quer aprender a montar um Perfil de Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio), envie um e-mail para marketing@estorilcosméticos.com.br escrevendo “EU QUERO APRENDER A MONTAR MEU PERFIL NO GOOGLE“. Se eu receber mais de 20 mensagens pedindo, eu faço uma matéria aqui no blog mostrando o passo-a passo, combinado?!
  
  

2. Ofereça Experiências Únicas

• Personalize a estadia: Ofereça serviços customizados, como check-in online, kits de boas-vindas e opções de travesseiros.
  
  
  
• Crie pacotes temáticos: Desenvolva pacotes especiais para diferentes ocasiões, como finais de semana românticos, feriados e eventos.
  
• Destaque os atrativos locais: Faça parcerias locais para oferecer atividades e experiências exclusivas aos seus hóspedes.
  
  

3. Utilize as Redes Sociais

• Crie um perfil atraente em cada plataforma: Compartilhe fotos de alta qualidade, promoções e novidades sobre o seu hotel. Humanize! Mostre o staff trabalhando ou falando sobre seu papel e hóspedes desfrutando.
  
• Interaja com seus seguidores: Responda a comentários e mensagens, crie enquetes e caixinhas de perguntas para engajar com o público.
  
• Utilize ferramentas de anúncios: Invista em anúncios pagos para alcançar um público ainda maior.
  
  

4. Implemente um Programa de Fidelidade

• Ofereça benefícios exclusivos: Descontos, upgrades de quartos e acesso a serviços exclusivos são ótimas formas de recompensar seus clientes mais fiéis.
  
• Personalize a comunicação: Envie e-mails personalizados com ofertas especiais e promoções.
  
• Utilize um software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM): Organize as informações de seus clientes e personalize a comunicação.
  
  

5. Colabore com Influenciadores Digitais (hoje é a bola da vez)

• Identifique influenciadores relevantes: Escolha influenciadores que se alinhem com a imagem de seu hotel e de seu público-alvo.
  
• Ofereça hospedagens gratuitas em troca de publicações: Incentive os influenciadores a compartilharem suas experiências nas redes sociais. Parcerias podem incluir troca de serviços como hospedagens por posts de divulgação, gerando engajamento, seguidores e clientes.
  
• Crie campanhas de marketing de influência: Desenvolva campanhas personalizadas para cada influenciador, adaptando a comunicação de acordo com o que cada profissional tem de melhor a oferecer, sempre adaptando ao que o público de seu estabelecimento procura/gosta.
  

6. Monitore e Analise seus Resultados

• Utilize ferramentas de análise: Acompanhe o desempenho do seu site, redes sociais e campanhas de marketing.
  
• Identifique as fontes de tráfego: Descubra de onde vêm seus hóspedes e quais canais de marketing estão gerando mais reservas.
  
• Ajuste suas estratégias: Adapte suas ações de acordo com os resultados obtidos.
  
  

Conclusão

Ao implementar essas 6 atitudes, você estará mais próximo de aumentar a ocupação do seu estabelecimento e garantir a satisfação dos seus hóspedes. Lembre-se que a sustentabilidade é fundamental para o sucesso a longo prazo, por isso, invista em práticas ecologicamente corretas e na experiência do cliente.

Gostaria de explorar algum desses tópicos com mais profundidade? Ou talvez você tenha outras dúvidas sobre como aumentar a ocupação do seu hotel?